Wykaz treści
- System licencji i zabezpieczenie operacyjne
- Struktura produktowa i proponowane rozwiązania
- Taktyki bonusowe dopasowane do charakterystyki gracza
- Zasady rozliczeń i sposoby płatności
- Pomoc użytkownika i dialog z użytkownikami
System licencjonowania i ochrona operacyjne
Realizowana aktywność funduje się na obowiązującej zezwoleniu udzielonej przez maltański Gaming Authority (MGA), co oznacza element z najważniejszych dokumentów poziomu w europejskim obszarze iGaming. Według dokumentu European Gaming and Betting Association z minionego sezonu, dostawcy posiadający zezwolenie MGA realizują sprawdzenie 374 różnych kryteriów ochrony, co sprawia ją wariantem z najbardziej rygorystycznych norm w branży. https://winbeast.pl/ wdraża nowoczesne rozwiązania zabezpieczenia SSL 256-bit, które chronią całą operację pieniężną oraz przesyłanie treści użytkownika między serwerem a urządzeniem użytkownika.
Wszystkie gry oferowane w naszym zestawie realizują zewnętrzne kontrole przeprowadzane przez eCOGRA oraz jednostkę Labs, które weryfikują rzetelność generatorów liczb przypadkowych (RNG). Świadectwa owe są odnawiane co cztery gwarantując ciągły monitoring nad rzetelnością proponowanych produktów hazardowych.
Architektura produktowa i oferowane rozwiązania
Katalog produktów zawiera kooperację z ponad 60 twórcami oprogramowania, co przekłada się na bibliotekę zawierającą blisko 4800 pozycji. Segmentacja produktowa została opracowana zgodnie wymienionych kategorii:
- Automaty wideo – klasyczne trójbębnowe systemy oraz nowe megaways z zakresem płatnych linii powyżej 100 tys
- Tytuły stołowe z cyfrowym rozdaniem – ruleta EU, USA, French, blackjack w 23 wariantach, baccarat, poker kasynowy
- Sekcja live casino – transmisje w jakości 4K z zawodowych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Live czasie
- Gry natychmiastowe – zdrapki elektroniczne z licznymi zasadami wygrywającymi
- Stawki sportowe – około 45 dyscyplin sportowych z wariantami pre-match i live betting
Wskaźniki tech platformy
Oferowana infrastruktura działa na systemach znajdujących się w autoryzowanych ośrodkach informacji w zachodniej Zachodniej. Architektura bazująca na cloudzie daje na zarządzanie 120 tys równoczesnych sesji bez utraty wydajności. Mechanizm load balancing automatycznie przekierowuje sesje między jednostkami, redukując zagrożenie przerw technicznych.
| Szybkość załadowania strony głównej | 1.2 sekundy (średnia) | Szybki dostęp do funkcji |
| Optymalizacja mobilna | Responsywny design + specjalne aplikacje iOS/Android | Pełna funkcjonalność na urządzeniach przenośnych |
| Częstotliwość uzupełniania portfolio | 35-50 najnowszych tytułów miesięcznie | Stały wgląd do premier rynkowych |
| Maksima szczytowych wygranych | Do pięciu 000 000 EUR (w względem gry) | Brak ograniczeń dla wysokich wygranych |
Taktyki premii przystosowane do profilu gracza
Program premii w oferowanej platformie wykorzystuje algorytmy uczenia learning do dopasowania ofert. Bez używać uniwersalne promocje, badamy dane aktywności konkretnego profilu, ulubione kategorie rozrywki oraz tempo logowań, aby dostarczać indywidualne benefity.
System systemu lojalnościowego
Wielostopniowy program VIP buduje się z ośmiu poziomów, z jakich pojedyncza odblokuje dodatkowe przywileje. Punkty lojalnościowe naliczane są w okresie live za wszelkie obstawione 20 EUR w grach automatowych lub 100 EUR w grach stołowych. Punkty da skonwertować na środki bonusowe w relacji 100 jednostek = 1 EUR z kryterium obrotu.
- Bronze i Srebro – startowe stopnie z prawem do cotygodniowych cashbacków na wartości 5%
- Gold i Platynowy – wyższy cashback do 10, osobisty konsultant konta, ekspresowe przelewy do 6 godzin
- Diamond i Very Elite – spersonalizowane wartości wpłat, wstęp na specjalne spotkania, upominki rzeczowe
Zasady transakcyjne i formy płatności
Obsługujemy 47 rozmaitych sposobów transakcji, prezentujących tradycyjne transakcje bankowe, cards debetowe i płatnicze, e-wallet cyfrowe oraz kryptowaluty. Najmniejszy wpłata sięga 10 EUR dla wielu metod, podczas maksymalne kwoty są ustalane personalnie z klientami high-roller.
Kompletne wypłaty pod 2000 EUR są realizowane automatycznie po sprawdzeniu tożsamości, bez potrzeby działania manualnej. Sprawdzenie KYC zakłada przesłania ID identyfikacyjnego oraz potwierdzenia adresu pobytu, procedura ten trwa przeciętnie 4-6 godz roboczych.
Obsługa klienta i dialog z użytkownikami
Sekcja pomocy użytkownika działa w modelu 24/7/365 z wejściem przez 4 ścieżki łączności: live chat w dwunastu odmianach, e-mail z gwarantowaną odpowiedzią w przeciągu 2 godzin, numer phone oraz komunikator WhatsApp. Średni okres rozpatrzenia typowego pytania sięga 8 min dla live chat i 45 m dla e-maila.
Baza pomocy zawiera około 200 tekstów w zbiorze informacji, obejmujących najczęstsze kwestie dotyczące zapisu, sprawdzenia, nagród oraz mechanik poszczególnych gier. Dokumenty są aktualizowane co cztery uwzględniając najbardziej zadawane zagadnienia z poprzedniego okresu.